Shipping & Warranty Policy

นโยบายการจัดส่งสินค้า
ข้อมูลการจัดส่งสินค้า
เราให้บริการจัดส่งสินค้าในประเทศไทยผ่านความร่วมมือกับ Lalamove Express และบริการขนส่งอื่นๆ
สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในกรุงเทพฯ โดยเราบรรจุและติดป้ายสินค้าด้วยตนเอง เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง เราจะจัดการเก็บและส่งสินค้าผ่านบริการขนส่งเพื่อให้สินค้าถึงมือคุณได้อย่างรวดเร็ว
—
ถาม: ถาม/ตอบ
ถาม: ฉันมีตัวเลือกการจัดส่งอะไรบ้าง?
ตอบ: มีเพียงบริการจัดส่งมาตรฐานเท่านั้นถาม: อัตราค่าจัดส่งเท่าไร?
ตอบ: อัตราค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
1. บรรจุภัณฑ์สินค้า – รุ่นต่างๆ จะมีขนาดและน้ำหนักที่แตกต่างกัน
2. จุดหมายปลายทาง – ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางภายในประเทศไทย (ตามรหัสไปรษณีย์)ถาม: ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร?
ตอบ: ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามพื้นที่
*คุณจะได้รับการอัปเดตสถานะการจัดส่งทันทีเมื่อมีการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณถาม: คำสั่งซื้อของฉันถูกจัดส่งแล้วหรือยัง?
ตอบ: เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกบรรจุเรียบร้อย เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (tracking number) หรือลิงก์ติดตามสถานะให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ถาม: พัสดุของฉันจะต้องเสียค่าภาษีศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมนำเข้าหรือไม่?
ตอบ: ราคาที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินรวม ภาษี ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว ดังนั้นจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งถาม: ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ตอบ: เมื่อคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล หรือลิงก์ติดตามสถานะ คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ผ่านระบบติดตามของบริการขนส่งที่เกี่ยวข้องถาม: ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของฉันถึงตรวจสอบไม่ได้?
ตอบ: หมายเลขติดตามพัสดุจะสามารถใช้งานได้เมื่อคำสั่งซื้อถูกประมวลผลและมีการออกคำสั่งจัดส่ง โปรดรออย่างน้อย 24 ชั่วโมง สำหรับการประมวลผล หากคุณทำรายการในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ หมายเลขติดตามจะสามารถใช้งานได้ในวันทำการถัดไป
นโยบายการรับประกัน
บทบาทของเราในฐานะศูนย์บริการผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ
Romar เป็นศูนย์บริการผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ (ASC) สำหรับผลิตภัณฑ์ Minelab ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในฐานะ ASC เราให้บริการซ่อมรับประกัน การเปลี่ยนสินค้า และการสนับสนุนหลังการขายในนามของ Minelab แม้ว่าเราจะช่วยเหลือในกระบวนการเคลมรับประกัน แต่การอนุมัติและการคุ้มครองตามการรับประกันทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายระดับโลกของ Minelab นอกจากนี้ ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ในภูมิภาคต่างๆ อาจแตกต่างกันเนื่องจากนโยบายที่ปรับให้เหมาะสมกับท้องถิ่น
นโยบายการลงทะเบียนรับประกัน Romar Minelab
เพื่อให้แน่ใจว่าการรับประกันของคุณมีผลและเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อจริง คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์กับ Romar ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากไม่ลงทะเบียนภายในระยะเวลาดังกล่าว ระยะเวลาการรับประกันจะถูกคำนวณจากวันที่ผลิต แทนที่จะเป็นวันที่ซื้อ การลงทะเบียนไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้รับระยะเวลาการรับประกันเต็มที่ แต่ยังทำให้คุณได้รับสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดสำหรับอะไหล่เปลี่ยนในอนาคต ซึ่งช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย
เพื่อให้ประสบการณ์การรับประกันเป็นไปอย่างราบรื่น ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้องลงทะเบียนกับ Romar ผ่านระบบลงทะเบียนรับประกันออนไลน์ที่ แบบฟอร์มลงทะเบียนรับประกัน Romar Minelab
มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568:
- สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนวันที่ 1 มกราคม 2568: ต้องลงทะเบียนออนไลน์เพื่อมีสิทธิ์ในการเคลมรับประกัน การเคลมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนจะได้รับการประมวลผลหลังจากที่ทำการลงทะเบียนแล้วเท่านั้น
- สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในวันที่ 1 มกราคม 2568 หรือหลังจากนั้น: การเคลมรับประกันจะมีสิทธิ์เฉพาะเมื่อผลิตภัณฑ์ได้ลงทะเบียนกับ Romar ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากไม่ลงทะเบียนภายในระยะเวลาดังกล่าว อาจส่งผลให้การคุ้มครองรับประกันลดลงหรือมีข้อจำกัดอื่นๆ
วิธีลงทะเบียนผลิตภัณฑ์:
- เข้าชม แบบฟอร์มลงทะเบียนรับประกัน Romar Minelab
- กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ รวมถึงรายละเอียดการซื้อและหลักฐานการซื้อ
- รับอีเมลยืนยันเป็นหลักฐานสิทธิ์การรับประกัน
คุณต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ เพื่อรับสิทธิประโยชน์พิเศษและให้แน่ใจว่าการคุ้มครองรับประกันไม่ขาดตอน
หากต้องการความช่วยเหลือในการลงทะเบียน กรุณาติดต่อทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ minelabasc.romar@gmail.com หรือ +60 11 6343 5365
สิ่งจูงใจสำหรับการลงทะเบียน:
การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณภายใน 30 วัน ทำให้คุณได้รับ:
- ส่วนลดพิเศษสำหรับอะไหล่เปลี่ยนและอุปกรณ์เสริม
- ข้อเสนอพิเศษสำหรับการซื้อในอนาคต
ระยะเวลาการรับประกัน
3 ปี (36 เดือน):
- GPZ 7000, GPX Series, SDC 2300, CTX 3030, MANTICORE, EQUINOX Series, X-TERRA ELITE, X-TERRA PRO, VANQUISH Series, หัวค้น (search coils) แบรนด์ Minelab, ด้ามจับ, ก้าน, หูฟัง, กระเป๋า และเครื่องชาร์จแบตเตอรี่
2 ปี (24 เดือน):
- เครื่องตรวจจับรุ่น GO-FIND Series, GOLD MONSTER 1000 และเครื่องชี้จุดรุ่น PRO-FIND Series
1 ปี (12 เดือน):
- Excalibur II, PRO-GOLD และ PRO-SONIC
6 เดือน:
- แบตเตอรี่ Minelab, PRO-SWING 45, PRO-ALLOY และอุปกรณ์เสริมบางรุ่น
- อินโดนีเซีย: เครื่อง VANQUISH 340 & 440 ที่ซื้อหลังจากวันที่ 16 ตุลาคม 2567 มีการรับประกัน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
การปรับเปลี่ยนการรับประกันตามภูมิภาค
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์บางรุ่นที่ขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อาจแตกต่างจากในภูมิภาคอื่น เนื่องจากเงื่อนไขตลาดเฉพาะ ระยะเวลาการคุ้มครองที่แท้จริงที่ใช้กับการซื้อของคุณสามารถอ้างอิงได้จากรายการด้านบน
เงื่อนไขการคุ้มครองการรับประกัน Romar Minelab
- คุณสมบัติ:
- ผลิตภัณฑ์ต้องลงทะเบียนออนไลน์เพื่อมีสิทธิ์รับบริการรับประกันภายใต้ Romar
- การรับประกันเริ่มนับจาก วันที่ซื้อ ตามที่ระบุในหลักฐานการซื้อ
- การคุ้มครอง:
- การซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกันอยู่ภายใต้นโยบายระดับโลกของ Minelab และความพร้อมของอะไหล่
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผิดวิธี การซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ ไม่รวมอยู่ในการคุ้มครอง
- ข้อยกเว้น:
- ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายเนื่องจากการใช้ไม่ถูกต้องหรือการดัดแปลง
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน
วิธีการเคลมรับประกัน Romar Minelab
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ลงทะเบียนแล้วที่ แบบฟอร์มลงทะเบียนรับประกัน Romar Minelab
- ส่งคำร้องเคลมรับประกันของคุณที่ แบบฟอร์มเคลมรับประกัน Romar Minelab
- ทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Romar จะติดต่อคุณเพื่อเริ่มต้นกระบวนการเคลมรับประกัน
Romar มุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้แก่ผู้ใช้ Minelab ทุกคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ Minelab และไว้วางใจ Romar สำหรับความต้องการบริการหลังการขายของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
การคืนสินค้า
เราไม่รับคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม หากพบว่าสินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่องเมื่อได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนส่วนที่เสียหายให้ใหม่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่องเมื่อได้รับ: แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น/ประเภท: รายงานปัญหาภายใน 7 วัน พร้อมหลักฐานการซื้อ
หมายเหตุ: คำขอล้างเปลี่ยนทั้งหมดต้องมีหลักฐานการซื้อและรายละเอียดของปัญหาแนบมาด้วย
การคืนเงิน
จะมีการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถทำการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมได้เท่านั้น การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ (ตัวอย่างเช่น ผ่านเกตเวย์การชำระเงิน iPay88, การโอน FTX, e-wallet, บัตรเครดิต ฯลฯ) ซึ่งช่วยให้การติดตามการเคลื่อนไหวของเงินทำได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อพิพาท
สำคัญ:
- กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ
- ลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น (ตัวอย่างเช่น การโอน FTX, e-wallet, บัตรเครดิต ฯลฯ)
- หากการคืนเงินไม่ได้ดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นข้อพิพาท และเรา (ผู้ขาย) จะรับผิดชอบต่อข้อพิพาทใดๆ ที่ได้รับ
วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน:
- ติดต่อเราที่ minelabasc.romar@gmail.com / +60 11-6343 5365
- แนบหลักฐานการซื้อและรายละเอียดของปัญหา
- ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งขั้นตอนต่อไป

นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2568
บทนำ
ที่ Romar Distribution Sdn. Bhd. (เลขทะเบียนบริษัท 202301033642 (1527565-T)) เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เมื่อคุณโต้ตอบกับบริการของเรา
ข้อมูลที่เรารวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ:
- ชื่อ
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่จัดส่ง
- หมายเลขโทรศัพท์
วิธีการรวบรวมข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกรวบรวมเมื่อคุณ:
- สร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มของเรา
- ให้รายละเอียดที่อยู่จัดส่งระหว่างการซื้อสินค้า
วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล
ข้อมูลของคุณถูกรวบรวมและประมวลผลเพื่อ:
- ลงทะเบียนบัญชีของคุณ
- ส่งสินค้าที่ซื้อ
พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา รวมถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ
การแบ่งปันข้อมูล
ข้อมูลของคุณจัดเก็บไว้ภายในและไม่มีการแบ่งปันกับบุคคลที่สามใดๆ
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านมาตรการต่อไปนี้:
- การยืนยันตัวตนด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้
- แนวคิดการอนุญาตและการบริหารจัดการด้วยจำนวนผู้ดูแลระบบขั้นต่ำ
- แนวคิดบทบาทและกลุ่มผู้ใช้
- การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้โดยผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาต
สิทธิ์ของผู้ใช้
คุณมีสิทธิ์:
- เข้าถึงข้อมูลของคุณ
- ขอให้แก้ไขหรือลบข้อมูล
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ minelab.romar@gmail.com
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม:
- คุกกี้ผู้ใช้: สำหรับการยืนยันตัวตนและประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล
- คุกกี้ผู้แสดงความคิดเห็น: เพื่อปรับปรุงกระบวนการแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้ใช้ที่กลับมา
- คุกกี้ทดสอบของ WordPress: เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์สำหรับคุกกี้
- คุกกี้ภาษา: เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงผลสอดคล้องกับภาษาที่คุณเลือก
หมายเหตุ: ขณะนี้ยังไม่มีตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการจัดการการตั้งค่าคุกกี้
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างไม่มีกำหนด เว้นแต่คุณจะร้องขอให้ลบ
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บและประมวลผลภายในประเทศมาเลเซียและประเทศไทยเท่านั้น
การอัปเดตนโยบาย
เราจะทบทวนและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามความจำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ จะได้รับการสื่อสารทางอีเมล
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่าน:
- อีเมล: minelab.romar@gmail.com
- โทรศัพท์: +6 03 – 7971 5088
- WhatsApp: +6 011– 6343 5365

ข้อกำหนดและเงื่อนไข
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2568
ยินดีต้อนรับสู่ร้านค้าออนไลน์ของ Romar Distribution Sdn. Bhd. การเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์ของเราแสดงว่าคุณยอมรับที่จะผูกพันกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการซื้อใดๆ
บทนำ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมการใช้ร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Romar Distribution Sdn. Bhd. (เลขทะเบียนบริษัท 202301033642 (1527565-T)) ที่อยู่จดทะเบียนของบริษัทคือ 5.03 & 5.04, Plaza Prima, Jalan Klang Lama, 58200, Kuala Lumpur, Malaysia
สำหรับการสอบถาม คุณสามารถติดต่อเราผ่าน:
- อีเมล: minelab.romar@gmail.com
- โทรศัพท์: +6 03 – 7971 5088
- WhatsApp: +6 011– 6343 5365
คำจำกัดความ
- “เรา” หมายถึง Romar Distribution Sdn. Bhd.
- “คุณ” หมายถึง ผู้ใช้หรือลูกค้าของเว็บไซต์ของเรา
การใช้เว็บไซต์
คุณตกลงที่จะใช้เว็บไซต์นี้อย่างมีความรับผิดชอบและเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด การใช้หรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือไม่สามารถเข้าถึงบริการของเรา
ข้อมูลผลิตภัณฑ์
Romar Distribution เชี่ยวชาญในการขายเครื่องตรวจจับโลหะแบบมือถือและอุปกรณ์เสริม เราให้ความสำคัญกับความถูกต้องของคำอธิบายสินค้า รูปภาพ และราคา อย่างไรก็ตาม อาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยเกิดขึ้นได้
กระบวนการสั่งซื้อ
ในการสั่งซื้อสินค้า:
- เพิ่มสินค้าลงในตระกร้าสินค้า
- ทำขั้นตอนชำระเงินให้เสร็จสิ้น
- ชำระเงินผ่านหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
- iPay 88
- โอนเงินผ่านธนาคาร
- Online FPX
คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันหลังจากได้รับเงินเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น
ราคาและการชำระเงิน
- ราคาทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB)
- ต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง
การจัดส่งและส่งมอบ
เราจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทย
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับปริมาณและขนาดของสินค้า
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราไม่รับคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม เราจะเปลี่ยนอะไหล่ที่มีข้อบกพร่องในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่องเมื่อได้รับ: แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วัน
- ได้รับสินค้าผิดรายการ: รายงานภายใน 7 วัน พร้อมหลักฐานการซื้อ
จะมีการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือซ่อมแซมได้ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
การรับประกันและความรับผิดชอบ
ผลิตภัณฑ์ของเราคุ้มครองภายใต้นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า Romar Minelab ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเภทของผลิตภัณฑ์
- การรับประกันไม่ครอบคลุม:
- ความเสียหายจากการใช้ไม่ถูกต้องหรือการดัดแปลง
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน
ทรัพย์สินทางปัญญา
แบรนด์ Minelab และเครื่องหมายการค้าเป็นของเจ้าของเดิม Romar Distribution Sdn. Bhd. เป็นผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการสำหรับ Minelab ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
การอัปเดตข้อกำหนด
Romar ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ตามความจำเป็น การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะได้รับการสื่อสารทางอีเมล
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้น